XB@クリエイティブ能力開発研究会

「経験価値」を創り出すことを目的に、シナリオアイデアの発想、ペルソナの設定、サービスモデルの構築まで、２日間かけて、みっちりと経験できるワークショップでした。

デザイナーが考える"アイデア"をビジネスモデルの一歩手前までたたき上げていくという難しい課題でしたが、丸山さんご提供の「Business Origami （ビジネスオリガミ）」というサービスのプロトタイピングツールを使用して、参加者のみなさんが楽しんでチャレンジできるワークショップとなっていました。

本来サービスイノベーションをデザインするのであれば、調査・観察によってユーザの潜在的な課題を見つけ出し（Deep inquiry）、そのポイントに対してアイデアを展開することが必要となります。しかし、今回は2日間という制約があり調査が実施できなかったため、あらかじめDB化しているユーザのコンテクストを利用して強制発想するXB（クロスビー）をご利用いただけた、という背景になります。

私個人的には、丸山さんの講義で、目からウロコがボタボタおちる感覚を味わえました。
また、2日間ファシリテーターをみっちりやることで、「ユーザエクスペリエンス」と「シナリオ」の違いをどんな風に扱うべきか、たくさんの発見がありました。

お誘いいただいた丸山さん、本当にありがとうございました！